Az online vásárlás a kiskereskedelem nagy része ezekben a napokban az NPR / Marist közvélemény-kutatás alapján kiderült, hogy az amerikaiak több mint kétharmada adta az online vásárláshoz 2018-tól kezdve. Mégis nehéz lehet megítélni egy tételt, mielőtt ténylegesen személyesen látná, éppen ezért a termékek visszaküldésének képessége olyan szükséges tulajdonság. De érdemes megkönnyítenie a visszatérését, ha továbbra is online vásárolni szeretne: Kiderült, hogy valójában ki lehet tiltani az Amazon-ból, mert túl gyakran küld vissza tételt. Alapján A Wall Street Journal , Amazon megtiltja a vásárlóknak az oldaluk használatát túl sok tétel visszaküldése miatt - néha anélkül, hogy megmondaná az ügyfélnek, miért tiltják őket. És még több dologért, ami forró vízbe juttathat, Az Amazon bíróság elé állíthatja, hogy ezt online tette .
Az Amazon állítólag csak egy visszatérés után tiltott el egy férfit 2018-ban.
Shutterstock
A WSJ beszélt egy fogyasztóval, Nir Nissim , aki szerint 2018 márciusában eltiltották a cég szabályainak megsértése miatt. Nissim e-mailt kapott arról, hogy nem tud „új fiókot nyitni vagy más fiókot felhasználni megrendelések leadására” az Amazon-on.
Beszámolója szerint Nissim néhány hétig felvette a kapcsolatot a kiskereskedővel, mielőtt egy ügyfélszolgálati képviselő közölte vele, hogy visszatérési tevékenysége miatt bezárták a számláját. Elmondása szerint 2018-ban csak egy tételt és 2017-ben négy tételt adott vissza. A tiltása ellen tiltakozása után az Amazon egyik alkalmazottja végül közölte vele, hogy a fiókját visszaállították. És ha többet szeretne megtudni a visszatérésről, fedezze fel Az új módszer, amellyel azonnal visszatérítheti pénzét visszatérés után .
Egy másik felhasználót betiltottak, miután „szokatlanul sok problémáról számolt be”.
Shutterstock
Shira Golan elmondta a WSJ hogy ő több ezer dollárt költ minden évben az Amazon-on vásárol választékot a ruháktól és cipőktől az élelmiszerekig és piperecikkekig. És bár visszatérítést kért néhány ruházat és cipő megrendelés esetén akár sérült, akár nem megfelelő cikkekért, azt mondta, hogy 'nem gondolta, hogy ez olyan jelentős', különös tekintettel arra, hogy mennyit vásárolt a cégtől.
2018 májusában azonban magyarázat nélkül bezárták a fiókját. Amikor pedig május 10-én választ kapott, azt mondták neki, hogy fiókját végleg megszüntették, mert 'szokatlanul sok problémát jelentett' a megrendeléseivel. „Nem kaptam figyelmeztetést. Ha tudnám, hogy ez megtörténik, nem vásárolnék ruhákat és cipőket az Amazon-on ”- mondta Golan WSJ . És még egy fontos óvatosságra: Ha ezt vásárolta az Amazon-tól, azonnal hagyja abba a használatát .
Az Amazon nem tartalmaz semmit a tiltásokról a visszatérési politikájukban.
Shutterstock
Az Amazon nem mond semmit az ügyfelek túl sok elemet hangolnak újra visszatérési politikájukban. Csak annyit mondanak, hogy 'Az Amazon.com és az Amazon.com legtöbb eladója a szállítás kézhezvételétől számított 30 napon belül visszaküldi a termékeket.' Azonban a társaság feltételei , azt mondja, hogy az Amazon „fenntartja a jogot a szolgáltatás megtagadására [és] a számlák megszüntetésére”, saját belátása szerint. És hogy betekintést nyújtson a népszerű társaságba, Ennyi Amazon-vélemény hamis lehet, új kutatási műsorok .
Az Amazon szóvivője szerint a tiltás csak „ritka alkalmakkor” történik.
Shutterstock
Beszél a WSJ , az Amazon szóvivője elmondta, hogy a vállalat „ritka esetekben” fog fellépni, amikor a felhasználók visszaélnek a platformmal. De ha valaki azt gondolja, hogy tévesen tiltották őket, a szóvivő szerint az Amazon arra ösztönzi őket, hogy vegyék fel a kapcsolatot a céggel.
az iskolában tanított rossz dolgok
'Azt akarjuk, hogy mindenki használhassa az Amazon-ot, de ritkán fordul elő, hogy valaki hosszabb időn keresztül visszaél a szolgáltatásunkkal' - mondta a szóvivő. 'Soha nem vesszük könnyedén ezeket a döntéseket, de világszerte több mint 300 millió ügyféllel rendelkezünk, és adott esetben intézkedünk az ügyfelek élményének védelme érdekében.' És naprakészebb információkért, iratkozzon fel a napi hírlevelünkre .
De az Amazon korábbi menedzserei azt mondják, hogy több dolog miatt is betiltható.
Shutterstock
Szerint a WSJ , az Amazon korábbi menedzserei szerint a vállalat különféle viselkedések miatt szünteti meg a számlákat. Ez magában foglalja a „túl sok visszatérítés kérését, a nem megfelelő tételek visszaküldését vagy más szabályok megsértését, például kártérítés megkapását a vélemények írásáért”. Chris McCabe , az Amazon korábbi szakpolitikai végrehajtási nyomozója, jelenleg az EcommerceChris LLC tanácsadója szerint a vállalat általában betiltja azokat a számlákat, amelyek „sok fejfájást okoznak az Amazon számára”. Annak érdekében, hogy jobb vásárló legyél, tanulj A tanulmány szerint az az egyetlen vásárlási szokás, amely több pénzt költ .
