Szerint a Amerikai fogyasztói elégedettségi index , az összes nyomon követett áruház és áruház, Costco tavaly a fogyasztók körében a legnépszerűbbnek számított. Az alkuárakkal és az óriási mennyiségű tételek óriási választékával ez nem lehet meglepetés. De Costco nem minden szórakozás és játék. A fogyasztóbarát homlokzat alatt a ragyogó kiskereskedelmi stratégiák valóságos bőségszaru látható, amelyek célja, hogy minél több készpénzzel váljon meg - anélkül, hogy észrevenné. Tehát, mielőtt meglátogatná a következő nagykereskedést, győződjön meg arról, hogy tisztában van-e ezekkel a trükkökkel, amelyeket a Costco arra használ, hogy költeni költeni tudja. Még az is előfordulhat, hogy nagy dollárt takarít meg - csak más módon, mint amire eredetileg számított.
1 Ingyenes minták kiadása
David Tonelson / Shutterstock.com
mit jelent kígyókról álmodni
- Az egyik személyes kedvenc részem a Costco bevásárlóút azok a híres ingyenes minták, amelyeket néhány folyosón kínálnak - mondja Sara szoknya , vásárlási és trendszakértő a RetailMeNot . És ez bizony nem ritka vélemény.
Figyelmeztet azonban arra, hogy ezek az ingyenes minták finoman befolyásolják a vásárlókat a túlköltekezésre. 'Számos tanulmány kimutatta, hogy az ingyenes minták rendelkezésre bocsátása legalább 30 százalékkal növelheti az értékesítést, ami arra készteti Önt, hogy olyan dolgokat vásároljon, amelyeket soha nem tervezett a vásárláskor' - mondja. Bár a minták lehetnek ingyenesek, végső soron pszichológiai költségekkel járnak.
2 Nagyjegyű termékek és ajánlatok elhelyezése az üzlet elején
Mihai_Andritoiu / Shutterstock.com
- Gyakran talál kedvezményes árakat nagyjegyű cikkek elöl és középen, amikor besétál - mondja Skirboll. A cikkek villanyossága, valamint a szemen belüli jól látható elhelyezés arra készteti a vásárlókat, hogy rávegyék magukat a nagy jegyek vásárlására, amelyekre esetleg nincs szükségük. Hacsak nincs igazán szüksége rá, és máshol nem talál jobb ajánlatot, a Skirboll azt javasolja, hogy lehajtott fejjel sétáljon be a szupermarketbe, és csak akkor nézzen felfelé, ha már jóval túl van az üzlet elején.
3 Eladni mindent ömlesztve
Edgar Lee Espe / Shutterstock.com
Míg egyes cikkeket van értelme tömegesen vásárolni, sokakat nem - mondja Skirboll. A Costco trükkje az, hogy az üzlet szó szerint mindent ömlesztve kínál, függetlenül attól, hogy valóban jó vétel-e.
- Tömegesen kell vásárolnia a fogkeféket, amikor a fogorvos ingyen kiosztja őket? - kérdezi például Skirboll. Azáltal, hogy mindent ömlesztve csomagol, a Costco biztosítja, hogy olyan árucikkek feleslege legyen a végén, amelyekre valójában valószínűleg nincs szüksége.
4 Nincsenek expressz pénztárak
Tada Images / Shutterstock.com
A kiskereskedelmi óriás cég egyik fő trükkje az expressz vonalak szembetűnő hiánya - mondja a klinikai pszichológus Julie Gurner . 'Tekintettel arra, hogy az embereknek jelentős sorokban kell állniuk, az emberek hajlamosak többet pszichológiai szempontból többet vásárolni, hogy megérjék a dolgukat' - magyarázza. Ha fél órát vagy tovább kell állnia a sorban, akkor a gondolkodás jár, akkor jobb, ha nem csak WC-papírral sétál ki - ami túlköltekezéshez vezet.
5 Nagyobb bevásárlókocsik használata
Shutterstock
tanulj az álomért i
Néhány évvel ezelőtt a Costco elkezdte bemutatni új, nagyobb bevásárlókocsik . Bár a döntést részben a kényelem kedvéért hozták meg, van egy finomabb, pszichológiai trükk a munkahelyen - mondja Robin Lee Allen , az Esperance Private Equity ügyvezető partnere. 'A bevásárlókocsi méretének 100 százalékos növelése bizonyítottan átlagosan 30 százalékkal növeli az eladásokat' - mondja. A Costco azzal, hogy kibővíti szekereinek méretét - és nem kínálja meg a legtöbb más kiskereskedőnél látott kézi kosarakat - arra ösztönzi vásárlóit, hogy vásároljanak több terméket, mint amennyit tervezhettek.
6 Nagyvonalú visszatérési politika
Icatnews / Shutterstock.com
A legtöbb kereskedővel összehasonlítva a Costco rendkívüli kínálatot kínál engedékeny visszatérési politikák , és visszatéríti a legtöbb tétel teljes vételárát. Bár ez csupán kedves gesztusnak tűnhet, intelligens marketingstratégia is egyben. A Journal of Retailing , engedékenység visszatérési politikák 'többet növel a vásárlásoknál, mint a visszatérés' A vásárlók kétséges érzésének enyhítése érdekében - végül is mindig visszaküldhetik a terméket - ezek a politikák ösztönzik az esztelenebb vásárlást. A legtöbb cikket soha nem hozzák vissza.
7 A vadászat izgalmának megteremtése
Shutterstock
Kutatók szerint Michigani Állami Egyetem , „az olyan értékes kiskereskedők, mint például a Costco, olyan vásárlási környezetet hoztak létre, amely„ kincsvadászatot ”inspirál vásárlói körében, mert bizonyos cikkek nagyon korlátozott mennyiségben állnak rendelkezésre.” A korlátozott, jó árú tárgyak vadászatának eredménye, hogy „szórakoztató és izgalmas élményt teremtsen” - magyarázzák. Ha sikeresek, a vásárlók jobban kötődnek a szupermarkethez - amint az élvezeti forrássá válik - és nagyobb valószínűséggel költenek el .
8 Nagy üzletek vannak
Alastair Wallace / Shutterstock.com
minden idők legalacsonyabb bevételű filmje
A Costco üzletei vannak köztudottan óriási . Az építészeti döntés amellett, hogy lehetővé teszi a márka számára, hogy számos árucikket befogadjon, a vásárlókat a túlköltekezésre késztetheti. A 2015-ben megjelent tanulmány szerint Journal of Marketing 'Minél tovább van egy vásárló az üzletben, és több tárgynak van kitéve, annál nagyobb a valószínűsége annak, hogy a vásárló olyan tárgyaknak lesz kitéve, amelyek elfelejtett igényt vagy igényt idéznek fel.' Más szavakkal, minél hosszabb ideig képes a Costco a folyosókon barangolni, annál valószínűbb, hogy többet költ.
9 A hűség kiépítése a tagság révén
ARTYOORAN / Shutterstock.com
Alapján Costco saját SEC-fájljai , sikereik egyik fő alkotóeleme „a tagok körében tapasztalható felfogás, amely következetesen biztosítja a legversenyképesebb értékeket”. Bár sok esetben ez igaz, nagyrészt a tagdíjak felhasználásával képesek erre. Ezek a díjak „jelentősen befolyásolják a jövedelmezőséget” - magyarázzák és képesek „megerősíteni a tagok hűségét”. Mivel még a vásárlás megkezdése előtt merülnek fel, a legtöbb fogyasztó nem veszi figyelembe őket egy Costco árának mérlegelésekor, és ezért úgy gondolja, hogy többet takarítanak meg, mint valójában.
10 Hyping termékek és ajánlatok csak korlátozott ideig állnak rendelkezésre
melissamn / Shutterstock.com
Az elmaradás félelme, vagy FOMO , nem csupán a barátokkal elszalasztott időre korlátozódik. A Costco egyik taktikája a vásárlások ösztönzésére a telepítés szezonális, forgó elemek következetes tömbje . Azáltal, hogy korlátozott ideig kínálnak tárgyakat, a vásárlók kötelesek úgy érezni, hogy megvásárolnak egy tárgyat, amellyel egyébként a kerítésen lehetnek, annak érdekében, hogy elkapják, mielőtt az örökre elmúlik.
álom jelentése kígyócsípés bal kéz
11 A „veszteségvezetők” felhasználása a kiadások ösztönzésére
Shutterstock
A szupermarket másik taktikája az úgynevezett „veszteségvezetők” - néhány árucikket marginális nyereségért adnak el annak érdekében, hogy az ügyfelek az üzletbe kerüljenek, hogy aztán túlköltekezzenek más cikkekkel.
Alapján Investopedia , A Costco kevesebb nyereséget termel, amely kevesebb, mint 4 USD minden eladott rotisserie csirkéhez, annak ellenére, hogy a csirke az egyik legnépszerűbb termék. 'Az ötlet az, hogy senki nem megy Costcoba csak egy rotisserie csirkeért' - áll a cikkben. A csirke eközben az áruház elrendezésének mélyén helyezkedik el, biztosítva, hogy a fogyasztók minél több csábító cikket adjanak át, mielőtt elérnék a megbecsült szárnyasokat.
12 Kevesebb lehetőség felajánlása
Shutterstock
Bár úgy érezheti, mintha a Costco mindent megkapna, a választék valójában meglehetősen kicsi. Például a legtöbb szupermarketben kínált 30 000 egyedi termékhez A Costco körülbelül 4000-et kínál . Szerint a Harvard Business Review , ennek a választási korlátozásnak tulajdonképpen az eladások növekedése: „Tanulmányok megerősítették ezt az eredményt, hogy a nagyobb választék nem mindig jobb. Ahogy a [boltokban] kínált snackek, üdítők és sörök változata növekszik, csökken például az értékesítés volumene és az ügyfelek elégedettsége
13 Igény szerinti kézbesítés
Shutterstock
kísérteties játékokat játszani a barátokkal
A Costco egy újabb trükkje a GoShare-nel, a szállítókocsi-szolgáltatással való együttműködésük. 'A múltban, amikor egy Costco-tag belépett, és meglátta azt a fényes új tévét az elején, akkor elmentek, mert nem volt teherautó a szállításhoz' - mondja. Shaun Savage alapítója és vezérigazgatója GoShare . Most a tévé házhoz jutása olyan egyszerű, mint egy gombnyomással - egy másik Costco lerövidíti a távolságot Azt akarom, hogy és Ezt veszem .
14 Minimalista kialakítású
In Nguyen / Shutterstock.com
A Costco bármely helyének egyik figyelemre méltóbb szempontja a minimalista dekorációjuk: kitett gerendák, sima beton és gyakran az eredeti szállítóládákban lévő tárgyak. A költségmegtakarítás mellett ez a minimalista stílus megerősíti a vásárlók azon elképzelését, miszerint a Costco a legolcsóbb lehetőség. Úgy érzi az ember, mintha közvetlenül a nagykereskedőtől vásárolna, szemben a kiskereskedelmi árakkal, meggyőzve őket arról, hogy minden vásárlás lopás ahhoz képest, amit egy másik élelmiszerbolt kínál.
15 Az árak ellenállhatatlanul megfizethetővé tétele
dennizn / Shutterstock.com
Az alacsony árak és az ínycsiklandó ételek kombinációja egyszerűen túl sok a legtöbb ember számára, mondja Nicholas Christensen , a Sorsolás-kritikus . 'Megfigyeli az ügyfelek sorát, akik arra várnak, hogy kipróbálhassanak néhány új élelmiszert [és rájönnek], hogy nemcsak ízlik, hanem olcsó is' - mondja. - Mire a pénztárhoz érsz, elegendő lesz egy hét harapnivalóra és vacsorára!
