Delta Air Lines az évek során az amerikai utazók népszerű választásává vált, legalábbis részben törzsutas programjának és kedvelt repülőtéri váróinak köszönhetően. De a múlt hónapban a fuvarozó bejelentette, hogy ez lesz több változtatást végrehajtva az utasok által megszokott előnyök egy részéhez. Természetesen ez nem ment jól, és most az atlantai székhelyű légitársaság már új módosításokat hajt végre, hogy megpróbálja megnyugtatni a dühös ügyfeleket. Olvassa el, hogy megtudja, hogyan vonja vissza a Delta terveit.
ÖSSZEFÜGGŐ: Az utazók bojkottálják a délnyugatot az új beszállás miatt .
A múlt hónapban a Delta bejelentette, hogy felülvizsgálja SkyMiles programját.
Egy szeptember 13-án sajtóközlemény A Delta Air Lines bejelentette, hogy jövő évtől 'egyszerűsíti' SkyMiles programját és előnyeit. A fuvarozó azt mondta, hogy január 1-jén fokozatosan megszünteti a különböző minősítési mutatókat. A következő évben, 2024. február 1-jén a Delta jelezte, hogy korlátozni kezdi a hozzáférést népszerű repülőtéri várótermeihez.
'Akartunk készítsd el a programot szívesebben fogadják az ügyfeleket. De azt is szeretnénk biztosítani, hogy a legtöbb prémium élményt tartsuk fenn leginkább prémium ügyfeleink számára.' Dwight James , mondta a Delta ügyfél-elköteleződésért és hűségért felelős vezető alelnöke A Wall Street Journal akkor.
ÖSSZEFÜGGŐ: A Delta és az American végre felfrissíti üléseit – de ez sokba fog kerülni .
Az utazók a szállító bojkottálásával fenyegetőztek.
A Delta múlt havi döntésének híre azonnal széles körű visszhangot váltott ki, különösen néhány hűséges utas körében.
'Hűha… a @Delta egy bejelentésben lefáklyázta a teljes SkyMiles, AMEX és Sky Club programját. Szokatlan üzleti lépés, hogy a legszenvedélyesebb és leghűségesebb ügyfeleknek szóljanak, hogy csapjanak be. Csak a dollár számít előnyöknek. Van más lehetőségem is repülni. most azt hiszem' - az egyik utazó szeptember 14-én közzétéve X-en.
Egy másik X felhasználó írta , 'Igen, @Delta csak figyelem, ezután váltok kártyatípust… Köszönöm, hogy zöld utat adtál, hogy olcsóbb légitársaságoknál foglalhassak.'
ÖSSZEFÜGGŐ: A JetBlue október 28-tól leállítja járatait 6 nagyvárosba .
A Delta most visszaállít néhány korábban bejelentett változtatást.
A széles körben elterjedt visszhangot követően a légitársaság ismét változtat a helyzeten. Egy október 18-i jegyzet tette közzé a LinkedIn-en, a Delta vezérigazgatója Ed Bastian megköszönte az utazóknak, hogy megosztották visszajelzéseiket a SkyMiles programban szeptemberben bejelentett változásokról.
'Több száz e-mailjét elolvastam, és számomra az volt a legvilágosabb, hogy mennyire szeretitek a Deltát, és az a csalódás, amelyet sokan éreztek a változások jelentőségével kapcsolatban' - írta Bastian. 'Nagyra értékelem a véleményét, és megértem a csalódottságát. A hangja számít, mi pedig hallgatunk.'
Bastian azt mondta, hogy a tagok válasza 'világossá tette, hogy a változtatások nem tükrözték teljes mértékben azt a lojalitást', amelyet a Delta iránt az évek során tanúsítottak.
„Visszajelzései alapján kiigazítjuk a programot, és új előnyöket adunk hozzá, hogy 2024-ben kezdhessünk keresni a 2025-ös státuszához képest” – osztotta meg.
Az új módosítások hatással lesznek a tagsági minősítésekre és a lounge hozzáférésre.
A Delta visszalép néhány legellentmondásosabb változásai közül, amelyek programjának két részét érintik: a tagsági minősítéseket és a lounge hozzáférést. Egy október 18-án sajtóközlemény , a fuvarozó bejelentette, hogy elérhetőbbé teszi 'a 2025-ös Medall Státusz eléréséhez szükséges követelményeket' azáltal, hogy csökkenti az egyes szintekhez szükséges Medallion Qualification Dollars (MQD) számát. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
Az ezüstérem státusz küszöbértéke 5000 MQD-re csökken 6000 MQD-ről, az Aranyérem státusz 12 000 MQD-ről 10 000 MQD-re, a Platina érem státusz 15 000 MQD-re csökken MQD 35 000-től MQD-k.
A közlemény szerint bizonyos kártyatulajdonosok 'megnövelt hozzáférést kapnak' a Delta Sky Club repülőtéri társalgóihoz. A Delta SkyMiles Reserve és Reserve Business kártya tagjai mostantól 10 helyett évi 15 látogatást kapnak, míg az American Express Platina kártyájával és Business Platinum Card kártyájával rendelkező kártyások hat helyett 10 éves látogatást kapnak.
A fuvarozó „újradefiniálja a klublátogatásokat”, valamint az új változtatásokkal, jelezve, hogy a Delta Sky Club látogatása most „minden bejegyzést magában foglal az első klubba való belépést követő 24 órán belül, beleértve az indulási várost, az összekötő repülőtereket és a célállomásra érkezést. .'
A Delta SkyMiles Reserve vagy Reserve Business kártyás tagok, valamint az American Express Platina kártyával rendelkező kártyatagok további klubbelépést is vásárolhatnak „a klubba jutásuk kimerítése után” személyenként 50 USD/látogatási áron. .
ÖSSZEFÜGGŐ: További aktuális információkért iratkozzon fel oldalunkra napi hírlevél .
Kali Coleman Kali Coleman a Best Life vezető szerkesztője. Elsősorban a hírekre összpontosít, ahol gyakran tájékoztatja olvasóit a folyamatban lévő COVID-19 világjárványról, és naprakészen tartja a legújabb kiskereskedelmi bezárásokat. Olvas több
