A Wayfair az egyik vezető online otthoni üzletek , bútorok és dekorációk széles választékát árusítja – mindezt versenyképes áron. Interneten böngészhet új komód után, és házhoz szállíthatja anélkül, hogy fel kellene kelnie a kanapéról. És felár ellenében akár szakemberrel is összeállíthatja Önnek. De egyetlen cég sem tökéletes, és üzletszabályzat időnként a kiskereskedőket a forró székbe szállják. A Wayfair a legújabb kiskereskedő, akit azért kaptak kritikák, mert megtiltja az ügyfeleknek. Olvasson tovább, hogy megtudja, miért vezetett egy korlátozó Wayfair-irányelv új perhez.
EZT OLVASSA TOVÁBB: A Walmart lázban van, amiért ezt teszi a vásárlókkal – keresse ezt a 3 szót .
Védeni szeretné bútorait.
A bútorok befektetésnek számítanak, különösen akkor, ha nagy értékű tárgyakat, például kanapét vagy hálószobagarnitúrát vásárol. Ezt szem előtt tartva szeretné, hogy új dekorációja tartós és jó állapotban maradjon, ezért sok vásárló dönt a garancia megvásárlása mellett. Garancia lehet különösen fontos ha gyerekei vagy házi kedvencei vannak, a Mulberry szerint – ez egy böngészőbővítmény, amely segít megtalálni a termékvédelmet –, de az igényeitől függően különböző típusú lefedettségeket választhat.
A szabványos gyártói garancia jellemzően egy évre szól, figyelembe véve a termékhibákat vagy a gyártás során elkövetett hibákat Mulberry-nként. Választhat kiterjesztett garanciát is, amely kiterjed például a kiömlésekre, szakadásokra vagy szakadásokra, forgácsokra és egyéb sérülésekre. Ezek a tervek vállalatonként változnak, ami azt jelenti, hogy érdemes lesz kutatást végeznie.
A Wayfairnél megkapja a gyártói garanciát (amelynek hossza változhat), valamint további védelmi tervek hozzáadásának lehetőségét. Az ügyfelek azonban azt állítják, hogy ennek a lefedettségnek van néhány hibája, ami arra utal, hogy akár a szövetségi törvényt is megsértheti. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
mit jelent, ha álmában lelőnek
Új csoportos pert indítottak.
A Wayfair pert indított a felperestől Annamarie Galante , aki azt állítja, hogy a bútorcég megsérti árukapcsolás elleni szabályokat , Top Class Actions jelentett.
A perben az áll, hogy a Wayfair jótállási politikája az bevezetett hogy 'monopóliumot tartsanak fenn az általuk értékesített áruk javításában', mivel a vállalat nem engedélyezi az ügyfeleknek, hogy külső cégeket vegyenek igénybe a javításokhoz, nehogy a garancia érvényét veszítse. A pennsylvaniai Allegheny megyei bírósághoz nyújtották be.
A fogyasztók számára garantált 'joguk van arra, hogy az alpereseken kívüli szolgáltatóktól szerezzenek javítást' az árukapcsolás elleni szövetségi törvény értelmében, amelyet azért hoztak létre, hogy a javítási szolgáltatások piacán versenyképesek maradjanak - jelentette a Top Class Actions a csoportos keresetre hivatkozva. 'A fogyasztók szövetségi fogyasztóvédelmi jogainak törvénytelen megtiltásán túl az alperesek magatartása tovább árt a fogyasztóknak azáltal, hogy elfojtja a harmadik fél javítóiparát' - áll a keresetben.
A per szerint a Wayfair megsérti a Magnuson-Moss jótállási törvényt is, amely a fogyasztói termékekre vonatkozó garanciákra vonatkozó követelményeket vázolja.
ÖSSZEFÜGGŐ: További naprakész információkért iratkozzon fel oldalunkra napi hírlevél .
A Wayfair három különböző védelmi szolgáltatóval rendelkezik.
A perben felvázol egy példát, amikor a Galante garanciával vásárolt egy Lark Manor gurulós konyhaszigetet. A jótállás azonban arra készteti a vásárlókat, hogy „azt higgyék, hogy a harmadik fél által végzett javítás érvényteleníti a jótállást”, mivel kimondja, hogy „nem vonatkozik olyan termékre, amelyet nem megfelelően szereltek össze, nem rendeltetésszerű használatnak vagy visszaélésnek volt kitéve, vagy amelyet megváltoztattak, vagy bármilyen módon javítva.'
A csoportos kereset nem nevezi meg a szóban forgó védelmi szolgáltatót, de a Wayfair GYIK-része szerint védelmi terveket , a cég három különböző céggel dolgozik együtt: Uniters (matracokhoz), Warrantech (elektromos vagy mechanikai meghibásodások esetén) és Allstate (szőnyegek, bel- és kültéri bútorok, valamint matracvédők esetében).
Az Allstate-t felvázoló dokumentumban Felhasználási feltételek , kimondja, hogy 'a Terméknek a gyártó és/vagy általunk javasolt vagy engedélyezetttől eltérő javítása, cseréje vagy kezelése, illetve a gyártói jótállás be nem tartása' nem tartozik a jótállási terv hatálya alá. A Warrantech dokumentuma azt írja ki, hogy „a Jelen termék bármely belső alkatrészének/alkatrészének beállítása, manipulálása, módosítása, eltávolítása vagy jogosulatlan javítása, amelyet a mi felhatalmazott szervizünkön kívül bárki végez” szintén kizárt .
A Galante azt állítja, hogy a harmadik féltől származó szolgáltatások igénybevételének képtelensége azt jelenti, hogy az ügyfelek még 'egyszerű, olcsó javításokat' sem tudnak elvégezni, attól tartva, hogy a garancia érvényét veszti, és a Wayfair megpróbálja monopolizálni az 'utópiaci alkatrészeket'.
A per esküdtszéki tárgyalást követel.
A perben azt állítják, hogy a Wayfair politikája 'megnöveli a javítás költségeit' az ügyfelek számára, miközben értékes idejükbe kerül. „Általában a garanciavállaló felhatalmazott szervizközpontjainak várakozási ideje tarthatatlan az olyan eszközök esetében, amelyekre a fogyasztó rendszeresen támaszkodik” – áll a keresetben.
Galante reméli, hogy a perben olyan pennsylvaniai fogyasztókat képviselnek majd, akik a Wayfair jótállási programja keretében vásároltak termékeket, és esküdtszéki tárgyalást követelnek, és 'deklaratív és tiltó jogorvoslatot, valamint méltányos jogorvoslatot biztosítanak saját maga és az osztály minden tagja számára' – jelentette a Top Class Actions.
Legjobb Élet megkereste a Wayfairt, hogy észrevételt tegyen a perrel kapcsolatban, de még nem kapott visszajelzést.
