Március közepe óta az egész országban tilos a nagy összejövetelek a koronavírus miatt. Ennek eredményeként koncerteket, sporteseményeket, Broadway show-kat és még sok más nagy jegyet vásároltak, amelyekbe az emberek sok pénzt fektettek. törölték vagy elhalasztották . És ez több millió csalódott rajongót kérdez maguktól: 'Hogyan lehet visszatérítést kapni a lemondott eseményemért?'
Nos, erre a válasz attól függ, hogy hol kapta meg a jegyeket, és hogy az esemény teljesen ki van-e kapcsolva, vagy későbbre halasztják-e. Körülbelül az elmúlt hónapban különféle társaságok tettek közzé kimutatásokat, amelyek részletesen ismertetik a visszatérítési terveket. Néhányan eredetileg hitelek kibocsátását tervezték visszatérítések helyett, ami nem ment túl jól a fogyasztókhoz, ami sok vállalat visszalépését és politikájának megváltoztatását okozta.
Ha jegyeket vásárolt egy koncertre, bemutatóra vagy sporteseményre, amelyet azóta a koronavírus miatt töröltek vagy elhalasztottak, megkapjuk a szükséges válaszokat. Ezek a rendezvényjegy-társaságok - például a Ticketmaster, a Telecharge és a StubHub - legfrissebb irányelvei arról, hogy miként kezelik a koronavírus által törölt összes eseményt. Ha további pénzügyi információkat szeretne kapni a világjárvány közepette, nézze meg Amit mindenki kíváncsi: 'Hol van az ingerellenőrzésem?' Tudnia kell .
Hogyan kaphatok visszatérítést egy lemondott koncertért?
iStock
A Ticketmaster, a világ legnagyobb jegypiaca és a Live Nation Entertainment részhalmaza ragaszkodik azon régóta fennálló politikájához, hogy minden lemondott esemény esetén Ön a pénzt automatikusan visszatérítik teljes mértékben, beleértve a díjakat is, az „eredeti vevő fizetési módjára, amelyet a vásárláskor használtak”. Soha nem látott mennyiségű lemondott esemény miatt a jegyoldal megmagyarázta a fogyasztókkal, hogy akár 30 napig is eltarthat a visszatérítés.
Hogyan kaphatok visszatérítést a lemondott fesztiválért?
Shutterstock
Az Anschutz Entertainment Group (AEG), a az AXS jegykiadó platform mögött és számos zenei fesztivál, például a Coachella, a Stagecoach és a Hangout Fest, valamint a Caesars Palace Colosseum-i Las Vegas-i rezidenciái szintén automatikusan visszatérítenek a lemondott eseményekért. A visszatérítés a Ticketmasterhez hasonlóan 30 napon belül az eredeti vásárláshoz használt hitelkártyára kerül.
Mi a helyzet az elhalasztott vagy átütemezett koncertek vagy fesztiválok visszatérítésével?
Shutterstock
A Ticketmaster eredetileg tűz alá került, mert közölte az ügyfelekkel, hogy nem kapnak visszatérítést az elhalasztott vagy átütemezett eseményekért, hacsak az „eseményszervező nem kínál visszatérítést”. Ez azt jelentette, hogy a rajongók csak akkor tudták eladni a jegyeiket a Ticketmaster viszonteladói piacán, ha nem tudtak részt venni az új időpontban. És természetesen előfordulhat, hogy nem tudják az eredeti áron eladni a jegyeket.
A mindent elsöprő kritika után a Live Nation április 17-én bejelentette, hogy 30 napos időszakot kínál minden elhalasztott vagy átütemezett esemény visszatérítésére. Minden új eseményre átütemezett esemény esetében a 30 napos ablak május 1-jén kezdődik. A még halasztott események esetén - azok, amelyeket nem töröltek, vagy amelyeknek nincs új ütemezett dátumuk - visszatérítik ablak megnyílik az új dátum bejelentésének napján.
A Billboard jelentése szerint a rajongóknak május 1-jén (vagy amikor az átütemezett dátumot bejelentik) e-mailt küldünk a képesség „teljes visszatérítés kezdeményezésére”. De ha 30 nap telt el anélkül, hogy visszatérítést kért volna, 'a jegyük jó lesz az átütemezett időpontra'. Hasonlóképpen az AEG 30 napot is kibocsát visszatérítési időszak az átütemezett eseményekhez május 1-től kezdődően.
Hogyan téríthetek vissza egy Broadway show jegyet?
iStock
A Broadway először március 12-én sötétedett, és április 8-án jelentették be, hogy mind A Broadway show-kat felfüggesztenék A Broadway hivatalos honlapja szerint azok, akik „2020. június 7-ig tartanak előadásra jegyeket, e-mailt kapnak a vásárlás helyétől a cserékkel vagy a visszatérítésekkel kapcsolatos információkkal”. Ha április 12-ig nem kapott e-mailt, a Broadway.org azt mondja, hogy a cserével vagy a visszatérítéssel kapcsolatos információkért vegye fel a kapcsolatot a „vásárlás helyével”.
Ami a Ticketmasteren keresztül vásárolt Broadway-jegyeket illeti, a koncertjegyekre ugyanaz a visszatérítési szabály érvényes. A Telecharge, egy másik jelentős Broadway és off-Broadway jegyértékesítő azt mondja e-mailt küld a vásárlóknak utasításokkal a jegyek visszatérítésére vagy cseréjére, mivel egyes műsorok lehetőséget kínálnak „jegyek cseréjére egy későbbi előadásra”. Ha jegypénztárból vásárolt jegyeket hitelkártyával, akkor automatikusan visszatérítést kap arra a kártyára. Ha azonban készpénzzel fizetett, akkor személyesen keresse fel a pénztárat visszatérítésért, amikor az újra megnyílik.
A TodayTix viszont csak annyit mondott, hogy utalványt kínálnak eredeti megrendelésének 110 százalékát érinti, egy évig érvényes világszerte. A Theatre Development Fund (TDF) által működtetett TKTS árusító fülkék zárva maradnak New Yorkban, de az ügyvezető igazgató Tory Bailey kiadott egy nyilatkozatot arról, hogy ha a TDF-en keresztül jegyeket vásárolt a lemondott előadásokra ” visszatérítjük az eredeti fizetési módra. ”
Hogyan lehet visszatérítést kapni egy sporteseményre?
iStock
Számos sporteseményre szóló jegyeket a Ticketmasteren keresztül vásárolnak, és az irányelvek megegyeznek a társaságon keresztül vásárolt koncert- vagy egyéb rendezvényjegyekkel. Számos nagyobb sportliga, mint például a Nemzeti Kosárlabda Szövetség (NBA), a Nemzeti Jégkorong Liga (NHL), a Major League Soccer (MLS) és a Major League Baseball (MLB), csak elhalasztotta szezonjait, ami azt jelenti, hogy meg kell várja meg a játékok átütemezését, mielőtt létrejön a 30 napos visszatérítési időszak.
Ha közvetlenül a liga weboldaláról vásárolt bérleteket vagy bérleteket, akkor konzultálnia kell a ligával, hogy miként kezeli ezeket a visszatérítéseket. Az NBA szerint a szezon folytatását tervezik amikor lehetséges, és hogy „a halasztott játékra már megvásárolt jegyeket tiszteletben tartjuk, amikor a játékot átütemezik”. Ha azonban a játékokat üres stadionba kell játszani (mint sok sportliga fontolgatja), vagy ha a mérkőzést lemondják, akkor a weboldaluk szerint „a csapatok a rajongókkal dolgoznak majd egy jövőbeli meccsért vagy visszatérítésért”.
Az NHL időközben 189 meccs hátralévő idővel felfüggesztette alapszakaszát közleményt adott ki március 18-án, mondván, hogy 'a terv tulajdonosai jóváírják a csomagjukba tartozó összes elhalasztott játékot', amelyet az átütemezett játékokra lehet majd felhasználni.
Az MLS kiadott egy közleményt, amely szerint az elhalasztott eseményekre szóló jegyeket megtisztelik az átütemezett időpontra, amelyet még meg kell határozni.
Az MLB rendelkezik minden hivatalos nyilatkozat kiadása körül szokott lenni környező jegyek, annak ellenére, hogy a szezon kezdetét március 26-án tervezték. Most a Az MLB per előtt áll egy New York-i rajongópártól, akik visszatérítés miatt pert indítanak a szervezet ellen, miután több mint 1000 dollárt költöttek elhalasztott játékokra, USA ma jelentések.
A per szerint a szurkolók „teljes visszatérítést kérnek, a 2020-as szezonra eladott összes MLB-jegy elszámolását (ideértve a bérleteket, az egyjátékos vásárlást és a nyilvános székhely-engedélyeket is), egy deklaratív ítéletet, amely szerint az alperesek magatartása a a 2020-as MLB alapszakaszra szóló jegyek eladása megsérti a kaliforniai törvényeket, valamint a 2020-as MLB-szezonban eladott jegyekből származó haszon eloszlását. ”
Mi a helyzet az olyan viszonteladási helyek visszatérítéseivel, mint a StubHub?
iStock
Számos koncertre, sporteseményre és Broadway előadásra szóló jegy megvásárolható olyan népszerű, ellenőrzött viszonteladási helyeken, mint a StubHub és a SeatGeek. De hogyan tervezik ezek a viszonteladási helyek visszatérítéseket kiadni? A StubHub visszatérítési terve enyhén szólva is komor. Normális esetben a jegyértékesítő webhely visszatérítést ígér minden lemondott eseményért - visszatéríti a vevőket, majd megtéríti az eladási árat az eladóktól. Mivel azonban jelenleg nagyon sok lemondott és elhalasztott esemény van, és nem tudják kifizetni a vevőket, mielőtt visszakapnák az eladóktól a pénzt, a cég arra fordult, hogy már egyáltalán nem kínál közvetlen visszatérítést.
'Jelenleg lehetetlen azonnali készpénz-visszatérítést ajánlani minden vevőnek' - mondta a StubHub szóvivője Kate Brinks elmondta a Los Angeles Times április 10-én. Ehelyett, ha egy eseményt megszakítanak, a társaság a vevő eredeti megrendelésének 120 százalékáért szelvényt ad hozzá a StubHub-számlájához, amelyet decemberig alkalmazhatnak „egy vagy több StubHub-megrendelésre”. 2021. december 31. A StubHub pedig visszakapja a pénzét azzal is, hogy az ügyfelek számláján lévő hitelkártyájukon keresztül felszámítják az ügyfeleket a tranzakció visszafordítására, így az eladók visszatérítésért lépnek kapcsolatba az eredeti jegycégükkel.
Ami az elhalasztott eseményeket illeti, a StubHub szerint a vevőknek és az eladóknak ki kell várniuk. Ha az eseményt átütemezik, nem pedig lemondják, akkor a vásárlók felelősek a jegyekért, amelyeket a cég szerint viszontértékesíteni tudnak a StubHubon, ha nem tudnak elmenni vagy nem akarnak elmenni.
A StubHub kezelése a helyzeten nem ment túl jól - annyira, hogy a céget egy 5 millió dolláros csoportos kereset egy wisconsini férfitól a koronavírus okozta események lemondásáért járó visszatérítés hiánya miatt. A felperes szerint annak ellenére, hogy a StubHub „FanProtect pénzvisszafizetési garanciáját” alkalmazta, amely teljes visszatérítést ígér a felhasználóknak a lemondott eseményekért, csak kupont kínálnak neki.
' Az ígért visszatérítések dömpingelése mert a közelmúlt történelmének legnagyobb pénzügyi szenvedése idején lejáró kuponok kegyetlenek és helytelenek ”- mondta a felperes ügyvédje Nick Coulson mondta a Billboard. - Különösen azért, mert az embereknek fogalmuk sincs arról, hogy képesek lesznek-e még felhasználni a kuponokat - nem tudjuk, hogy fog kinézni a következő 12 hónap. Amennyiben a StubHub azt állítja, hogy pénzügyi kényszerek kényszerítették a kezét (az ügyfelek zsebébe), ezek a korlátozások teljes egészében saját maga alkotják. Reméljük, hogy ezzel az akcióval kis megkönnyebbülést tudunk nyújtani az embereknek ebben a bizonytalan időszakban.
Közben, jegyértékesítési oldal SeatGeek ígéri a vevőknek az eredeti megrendelésük 'legalább 100 százalékát' vissza, ha egy eseményt lemondanak, a Vevői garancia ' irányelv. A weboldal azt kéri, hogy a rajongók ne „érjenek el visszatérítési kérelmet”, mivel e-mailt küldenek a jogosult megrendelésekről a visszatérítés részleteivel.
holttest álma
Úgy tűnik azonban, hogy nincs lehetőség pénz visszafizetésére az elhalasztott vagy átütemezett eseményekért. Ehelyett a SeatGeek azt mondja, hogy a jegyed 'nagy valószínűséggel érvényes lesz az új időpontra, bár ez a helyszín politikájától függ'. Ha nem tudja megtenni ezt az új dátumot, a vállalat azt mondja: 'Önnek mindig lehetősége van a jegyek újbóli listázására a SeatGeek Marketplace-en, amint az esemény átütemezésre kerül, hogy egy másik rajongó részt vehessen rajta.' Ez magában foglalja az NBA, az NHL, az MLS és az MLB idényjátékát, mivel a SeatGeek szerint „halasztásként kezelik a játékokat”.
És nézzen meg néhány boldogabb hírt arról, hogy mi a koronavírus közepette most ingyenes 7 dolog, amelyek most ingyenesek a koronavírus miatt .
Legjobb élet folyamatosan figyelemmel kíséri a COVID-19-hez kapcsolódó legfrissebb híreket annak érdekében, hogy egészséges, biztonságos és tájékozott legyen. Itt vannak a válaszok a legtöbbre égető kérdések , a hogy biztonságban maradhat és egészséges, a tények tudnod kell, a kockázatokat kerülni kell, a mítoszok figyelmen kívül kell hagynia, és a tünetek tudatában lenni. Kattintson ide az összes COVID-19 lefedettségünkhöz , és Iratkozz fel a hírlevelünkre hogy naprakész legyek.
