Mitől népszerű egy vállalat az ügyfelek körében? Látványos ügyfélszolgálat? Lenyűgöző új termékkínálat? Tudja, hogy az alkalmazottakkal jól bánnak? Az Axios és a The Harris Poll szerint mindez a fentiekből áll.
Ez év elején a két társaság összefogott, és kiadta a Az Axios Harris Poll 100 , megkérdezve mintegy 18 228 amerikai vásárlót, hogy megtudja, „mit gondolnak valódi emberek jelenleg a kulturális beszélgetés során részt vevő vállalatokról”, figyelembe véve a társadalom láthatóságát, a megbízhatóságot, az üzleti pályát és a vállalati kultúrát.
A számok összegyűjtése és az összes válasz összerakása után az Axios Harris Poll 100 meglepő következtetésre jutott: Bár a kényelem egykor király lehetett, a mai fogyasztók nem hajlandók kompromisszumokat kötni értékeikkel, hogy élvezhessék ezt. Míg az olyan technológiai értelemmel rendelkező cégek, mint a Samsung és a Sony, idén a legjobb 10 közé kerültek, addig az ellentmondásos cégek, mint a Facebook, a Tesla és a Chick-fil-A lefelé zuhantak. (A Tesla Motors 2018-ban a 3. helyről 2019-re a 42. helyre került!)
Noha az Axios Harris Poll 100 a légitársaságokat, a technológiai vállalatokat, a bankokat és még az Egyesült Államok kormányát is felveszi a rangsorba, a listát csak a speciális kiskereskedelmi és fogyasztási cikk-kiskereskedőkre szűkítettük, hogy Amerikában a legrosszabb minősítésű üzleteket hozzuk el. Tehát olvassa el, hogy megtudja, egyetért-e Amerika rangsorával.
10 CVS
Shutterstock
Noha a CVS képes volt magának olyan helyezést szerezni, amelyet az Axios Harris Poll 100 jónak tart, a szavazáson elfoglalt helye mégis csak 48 a 100-ból. Miért? Míg a megkérdezett ügyfelek mind a vonzerőt, mind a termékeket és szolgáltatásokat tekintették magas rangúnak, a bolt etikájának, növekedésének, állampolgárságának, jövőképének, kultúrájának, jellegének és pályájának értékelésében nem voltak olyan nagylelkűek.
kék szajkók spirituális jelentése
9 eBay
Shutterstock
Míg az online piactéren az eBay viszonylag jól teljesített a jövőkép és a növekedés kategóriájában, végül visszatartotta - és végül kilenc ponttal lejjebb hozta az előző év 57. helyére - az alacsony állampolgársági pontszám. A közvélemény-kutatás szerint a fogyasztók rangsorolták a vállalat állampolgárságát az alapján, hogy ugyanazok az értékek voltak-e és hogy a vállalat támogatta a jó ügyeket - és nyilvánvalóan elég sok olyan embert kérdeztek meg, akik nem érezték úgy, hogy az eBay eleget tenne azért, hogy visszaadja.
8 Dick sportcikkei
Shutterstock
Az eBay-hez hasonlóan, ahol Dick sportcikkei estek a legrövidebb időn belül, az Axios Harris közvélemény-kutatás állampolgársági kategóriába tartozott. A sportcikkek 72,5-es összesítésével a lista 60. helyén találták magukat, közvetlenül a Starbucks alatt és közvetlenül a Hyundai felett.
7 dollárfa
Shutterstock
Noha a Dollar Tree megbízhatósága, növekedése és jövőképe miatt nagyon jó minősítést kapott, a márka közel sem volt olyan jól a termékek és szolgáltatások, a kultúra vagy a karakter kategóriákban. Összességében a diszkont a 65. helyet foglalja el, négy ponttal lejjebb a tavalyi listán szereplő rangsorból.
6 Macy's
Shutterstock
Tekintettel az áruházak elmúlt évek visszaesésére, nem meglepő, hogy Macy-nek nem sikerült jól az idei rangsor. A kiskereskedő a tavalyi év 11 helyével lejjebb került a 69. helyre a listán, csak a növekedés, a látás és a pálya kategóriában szerzett pozitív jegyeket. Az biztosan nem segít, hogy néhány évvel ezelőtt a Macy's volt az egyik bolt állítólagos „hamis” eladási árak miatt .
5 Cél
Shutterstock
Akár hiszi, akár nem, a Target az egyik legrosszabb minősítésű üzlet volt az Axios Harris közvélemény-kutatásban. Az áruház megdöbbentő 23 helyet csökkent a tavalyihoz képest, ezzel a 72. helyre került a vállalati hírnév ranglistáján. A cél a legrövidebb volt a látásmódban, ahol a 100-ból 82-et és a kultúrát, ahol a 100-ból 79-et értek el. Bár a tanulmány nem említette, teljesen lehetséges, hogy a Target rangsora is szenved egy 2013-ban elszenvedett súlyos adatmegsértés , amely több mint 41 millió ügyfelet érintett.
4 dolláros tábornok
Shutterstock
Még a Dollar General alacsony árai sem tudták megmenteni hírnevét a nyilvánosság előtt. A „termékek és szolgáltatások” kategóriában - amelyet az Axios Harris közvélemény-kutatás innovatív termékek és szolgáltatások fejlesztése, valamint magas színvonalú termékek és szolgáltatások kínálataként definiált - a diszkont áruház a 89. helyet szerezte meg, így a tavalyi év összesített rangsorát kilenc hellyel csökkentette 76-ra. 100-ból.
3 Walmart
Shutterstock
A hozzáértő vásárlók alacsony árai miatt a Walmartba torkollhatnak kiváló minőségű generikus termékek , de ez nem jelenti azt, hogy a kiskereskedőt az összes vállalati hírnévben magasan rangsorolják. Ehelyett Walmart a 79. helyet szerezte meg az Axios Harris Poll listáján, mind az affinitás, mind az állampolgárság tekintetében a 79., a termékek és szolgáltatások 86., a kultúra számára pedig megdöbbentő 94. helyet szerezte meg.
2 JCPenney
Shutterstock
116 üzleti év után a JCPenney-nek még mindig nem sikerült kiderítenie, hogyan vonzza ügyfélkörét. Nemcsak a áruház végül az Axios Harris közvélemény-kutatás listájának 83. helyén áll, növekedés, jövőkép és üzleti pálya szempontjából is az alsó tízbe került. Figyelembe véve a hírnevét, ez nem meglepő CNBC nemrégiben arról számoltak be, hogy akár 100 JCPenney üzlet bezárhat 2019 végéig.
1 Sears
Shutterstock
Az Egyesült Államok első 100 leglátványosabb vállalata közül a Sears általános vállalati hírnevét a 97. helyen látta. A növekedés, a kultúra, a termékek és szolgáltatások, az etika, a bizalom, a szervezeti jelleg, a jövőkép, az üzleti pálya és az állampolgárság tekintetében a vállalat minden alkalommal az alsó 10-be került. Ami azonban talán a leginkább aggasztó, az a tény, hogy a kiskereskedő az alsó 10-be is besorolva van azoknak a vállalatoknak a tekintetében, amelyek felkeltették a Millennial és a X X vásárlók figyelmét, a két legnagyobb feltörekvő demográfia.
menő háziállatok, amelyekről könnyű gondoskodni
További csodálatos titkokat fedezhet fel a legjobb életed megéléséről, kattints ide hogy kövess minket az Instagramon!
