Annak ellenére, hogy a legnagyobb kiskereskedelmi óriások közé tartozik (amely állítólag egyre több 610 milliárd dollár évi bevétel), a Walmart gyakran találja magát kritika alá a vásárlói tapasztalattal kapcsolatos problémák miatt, amelyek közül a legfigyelemreméltóbb. önellenőrzési markolások . Az elmúlt hónapokban azonban az ügyfelek bojkottra szólítottak fel – és ez nem olyan okok miatt van, amelyekre gondolhatnánk. Kíváncsi vagy, mi okozza a lánc rajongótáborának megingását? Olvasson tovább, és ismerje meg a négy fő Walmart-vitát, amelyek a közelmúltban vírusos felhajtást váltottak ki az ügyfelek körében.
ÖSSZEFÜGGŐ: A vásárlók szerint a Walmart és a Target lopásgátló intézkedések „végső szög a koporsóban” .
1 Amikor nem fogadták el az Apple Pay-t.
A Covid-19 világjárványt követően az érintés nélküli fizetés népszerűsége az egekbe szökött. Valójában a Mastercard Contactless Consumer Polling 2023-as felmérése nemrég ezt állapította meg az amerikaiak több mint fele most használjon valamilyen érintés nélküli fizetési módot, CNBC jelentették.
A Walmart azonban úgy döntött hogy ne fogadja el az Apple Pay-t vagy más mobiltárcák, így a fizetési alkalmazásai teljesen használhatatlanok lesznek az üzletben. A vásárlók tudomásul vették a közösségi médiában tapasztalható kellemetlenségeket, és emiatt a bevásárlólánc bojkottjára szólítottak fel.
'Szerintem közösen bojkottálnunk kellene a Walmartot, amiért nincs Apple Pay' - mondta az egyik ügyfél október 15-i poszt X-en, korábbi nevén Twitteren. Egy másik személy írta , 'Bojkottálja a Walmartot, amíg meg nem kapják az Apple Pay-t. 2023 van.'
Meg kell azonban jegyezni, hogy a Walmart elfogadja saját érintés nélküli fizetési lehetőség, Walmart Pay , amely az áruház alkalmazásán keresztül érhető el.
ikrek spirituális jelentése álomban
2 Amikor a nyugtacsekk megakadályozta az ügyfelek távozását.
Hasonlóan felháborodtak az ügyfelek, amikor egy új önpénztári rendszer néhány vásárlót feltartottak a kijárati ajtóknál.
A szabályzat szerint az ügyfeleknek be kell szkennelni a tételeiket az önpénztárnál, át kell venniük a nyugtát, majd tovább kell menniük a kijárathoz, és át kell adniuk egy képviselőnek, hogy ellenőrizzék a vásárlás igazolását. Egyes vásárlók szerint ez némi káoszt okozott a kijáratoknál, amikor a kioszkok nem mutattak ki nyugtát.
Valójában egy október 30-i poszt , egy Mary nevű TikTok-felhasználó (@tateandmary) elmesélte, hogy több mint 20 percre megálltak az ajtók előtt, amíg a probléma megoldódott.
'Mindenért fizetek, minden be van csomagolva, tedd be a kosárba. Elmegyek mellettük, és olyanok, mint 'Hölgyem, látnom kell a nyugtát' - osztja meg a nő. 'Látták, hogy fizetek érte' - mondja az azóta elterjedt videóban. – Nevetséges volt.
ÖSSZEFÜGGŐ: A Walmart jelentős változtatásokat hajt végre több száz üzletben – Íme, mire számíthatunk .
3 Amikor több képernyőről szereztek bevételt harmadik féltől származó hirdetésekkel.
A Walmart önpénztári kioszkjai már drámai forrást jelentettek. Ezután a kiskereskedő meghozta a vitatott döntést toljon több harmadik féltől származó hirdetést a pénztár képernyőkön, az üzletekben árusított digitális eszközökön és a folyosókon keresztül hallható audiorendszeren keresztül.
tippek a kisebb otthonok leépítéséhez
'Zárt hurkú mérésünk még azt is tudja ellenőrizni, hogy mikor önpénztári hirdetések befolyásolhatja a későbbi vásárlást digitális ingatlanjainkon vagy a következő alkalommal, amikor belépnek” – írja a Walmart Connect webhelye.
Úgy tűnt, hogy a hír felborzolta a Walmart ügyfélkörét. „Még egy ok, hogy soha ne menjünk oda” – írta az egyik felhasználó X bejegyzés augusztus 4-én a hírrel kapcsolatban. Egy másik személy ismételten hozzátette: 'Egyetértek. Egyetlen fillér sem – ez megszilárdítja. Utálom a hirdetéseket.'
4 Amikor a szállítási rendelések rövidre sikeredtek.
Amikor elkölti a nehezen megkeresett pénzét, azt várja el, hogy azt kapja, amiért fizetett. Néhány Walmart-ügyfél azonban úgy találta, hogy ezek a várakozások megsemmisültek, miután megrendelték a Walmart's-tól élelmiszer kiszállítási szolgáltatás , A nap jelentéseket. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
'A Walmart számolhatja a napjait, és soha többé nem kell aggódnia miattam' egy csalódott vásárló írta X-en január 23-án. 'Határozottan bojkottált! Hogyan rendeltem 120 dollár értékű terméket, körülbelül 22 dollár értékű terméket szállítottak ki, macskaeledel és macskaalom mellett, amelyeket nem rendeltem.'
Bár a cég felajánlotta a hiányzó cikkek árának visszatérítését és 5 dollár kedvezményt a vásárló következő vásárlásából, az ügyfél mégis megfogadta, hogy soha többé nem vásárol az üzletben, és másokat is felszólított, hogy tegyék ugyanezt. És úgy tűnik, a vásárlóknak továbbra is problémái vannak.
„Annyi cucc hiányzik az élelmiszerboltból, hogy lemondok a Walmart+ szolgáltatásról” – írta egy X felhasználó február 5-én. Egy nappal korábban – mondta egy másik felhasználó , '@Walmart 13 hónap után térek vissza, és a kézbesítési szolgáltatásai nemhogy nem javultak, hanem ROSSZABBAK is lettek. Soha többé.'
Ha további vásárlási híreket szeretne közvetlenül a postaládájába küldeni, iratkozzon fel napi hírlevelünkre .
Lauren Gray Lauren Gray New York-i író, szerkesztő és tanácsadó. Olvas több
