Az éttermeknek durva éve volt, tekintve, hogy egyike azon kevés helyeknek, ahol a mecénások nem élvezhetik maszkkal. De sok ebédlő mégis megfordult gyorséttermi ízületek és a teljesítési lehetőségek 2020-ig és most 2021-ig. A kihívások révén pedig láthattuk, melyik éttermi lánc képes felvenni a meleget. Ezt szem előtt tartva nekiláttunk megkeresni, hogy mely éttermek rendelkeznek a legrosszabb ügyfélszolgálattal, maguk az étkezők szerint. Igen, itt az ideje megkoronázni Amerika leggyűlöltebb éttermi láncát.
Először a 2020-as amerikai ügyfél-elégedettségi index (ACSI) jelentést használtuk kiugrási pontként a 31 gyorsétterem és hétköznapi-éttermi lista listáján. A jelentésben is figyelembe vettük vevői elégedettség értékelése a 31 versenyző közül a 100 az elégedettség legmagasabb szintje. Ezen a pontszámon túl adatokat gyűjtöttünk a fogyasztók áttekintő és minősítő webhelyeiről Trustpilot és Dühös fogyasztó hogy megtudja, hol voltak az ügyfelek a leginkább - és legkevésbé - elégedettek. Mindkét oldal ötcsillagos minősítési rendszert használ.
Végül ezeknek a mutatóknak súlyozott értéket adtunk, mielőtt az exkluzív algoritmusunkon keresztül futtattuk volna őket, hogy lássuk, miként értékelték a 100 pontos skálán az elégedetlenségi indexünket, amely egy olyan teszt, amelyet nem szeretne magas pontszámmal értékelni étterem.
Általában az ASCI jelentéshez megkérdezett fogyasztók sokkal pozitívabban viszonyultak tapasztalataikhoz. Az internetes hozzászólók kevésbé voltak elégedettek (ott nem hatalmas meglepetés). Azt is figyelembe kell venni, hogy az emberek hajlamosak a rossz tapasztalatokra erősebben emlékezni, mint a jóokra, és ezért inkább negatív, mint pozitív értékelést írnak.
Ennek ellenére számgörgetésünk végeredményei meglepetést okozhatnak, mivel a leggyűlöltebb éttermi lánc az amerikai kultúra egyik eleme, amely nem fog sehová sem menni, bármennyire is panaszkodnak az ügyfelek. Olvassa el, hogy felfedezhesse Amerika leggyűlöltebb éttermi láncát, és megnézhesse kedvenc éttermeinek rangsorát. És ha többet szeretne megtudni a rossz fogyasztói tapasztalatokról, Ennek az üzletnek van a legrosszabb ügyfélszolgálata Amerikában .
iskolabusz álom jelentése
Olvassa el az eredeti cikket Legjobb élet .
31 Csaj-fil-A
Keith Homan / Shutterstock
ASCI ügyfél-elégedettségi pontszám : 84 a 100-ból
A Trustpilot csillagai : 2,9 / 5
Dühös fogyasztói csillagok : 2,5 az 5-ből
Elégedetlenségi index pontszáma : 0,00
30 LongHorn Steakhouse
Jonathan Weiss / Shutterstock
ASCI elégedettségi pontszám : 81 a 100-ból
A Trustpilot csillagai : 4,1 az 5-ből
Dühös fogyasztói csillagok : 2,4 az 5-ből
Elégedetlenségi index pontszáma : 4.32
29 Texas Roadhouse
Ken Wolter / Shutterstock
ASCI elégedettségi pontszám : 80 a 100-ból
A Trustpilot csillagai : 3,2 az 5-ből
Dühös fogyasztói csillagok : 2,6 az 5-ből
Elégedetlenségi index pontszáma : 16.93
28 Cracker Barrel
Jonathan Weiss / Shutterstock
ASCI elégedettségi pontszám : 79 a 100-ból
A Trustpilot csillagai : 2,5 az 5-ből
Dühös fogyasztói csillagok : 2,6 az 5-ből
Elégedetlenségi index pontszáma : 26.54
És arra a helyre, ahol minden a pénz, Ez Amerika legzöldebb állama .
27 Olíva kert
Shutterstock
ASCI elégedettségi pontszám : 79 a 100-ból
A Trustpilot csillagai : 2,3 az 5-ből
Dühös fogyasztói csillagok : 2,5 az 5-ből
Elégedetlenségi index pontszáma : 35,79
26 rubin kedd
Jaimieandkyleshootstock / Shutterstock
ASCI elégedettségi pontszám : 76 a 100-ból
A Trustpilot csillagai : 3,7 az 5-ből
Dühös fogyasztói csillagok : 2,4 az 5-ből
Elégedetlenségi index pontszáma : 37.11
25 Vörös Robin
Shutterstock
ASCI elégedettségi pontszám : 76 a 100-ból
A Trustpilot csillagai : 3,5 az 5-ből
Dühös fogyasztói csillagok : 2,4 az 5-ből
Elégedetlenségi index pontszáma : 40.11
24 Vörös Homár
Jonathan Weiss / Shutterstock
ASCI elégedettségi pontszám : 79 a 100-ból
A Trustpilot csillagai : 2,8 az 5-ből
Dühös fogyasztói csillagok : 2,3 az 5-ből
Elégedetlenségi index pontszáma : 40,79
23 Starbucks
iStock
ASCI elégedettségi pontszám : 78 a 100-ból
A Trustpilot csillagai : 2,7 / 5
Dühös fogyasztói csillagok : 2,4 az 5-ből
Elégedetlenségi index pontszáma : 41.39
És valószínűleg nem kap segítő kezet az Egyesült Államokban, Ez a legönzőbb állam Amerikában .
22 Dunkin '
Shutterstock
ASCI elégedettségi pontszám : 79 a 100-ból
A Trustpilot csillagai : 3,1 az 5-ből
Pissed Consumer csillag : 2,2 az 5-ből
Elégedetlenségi index pontszáma : 42.54
21 Panera kenyér
Jonathan Weiss / Shutterstock
ASCI elégedettségi pontszám : 79 a 100-ból
A Trustpilot csillagai : 1,8 az 5-ből
Dühös fogyasztói csillagok : 2,5 az 5-ből
Elégedetlenségi index pontszáma : 43.29
20 TGI péntek
steved_np3 / Shutterstock
ASCI elégedettségi pontszám : 78 a 100-ból
A Trustpilot csillagai : 3,3 az 5-ből
Dühös fogyasztói csillagok : 2,2 az 5-ből
Elégedetlenségi index pontszáma : 44,89
19 Outback Steakhouse
Andriy Blokhin / Shutterstock
ASCI elégedettségi pontszám : 78 a 100-ból
A Trustpilot csillagai : 2,3 az 5-ből
Dühös fogyasztói csillagok : 2,4 az 5-ből
Elégedetlenségi index pontszáma : 47.39
18 Chipotle mexikói grill
Nolichuckyjake / Shutterstock
ASCI elégedettségi pontszám : 80 a 100-ból
A Trustpilot csillagai : 2,1 az 5-ből
Dühös fogyasztói csillagok : 2,2 az 5-ből
Elégedetlenségi index pontszáma : 52.18
17 Arby's
Shutterstock
ASCI elégedettségi pontszám : 79 a 100-ból
A Trustpilot csillagai : 1,9 az 5-ből
Dühös fogyasztói csillagok : 2,3 az 5-ből
Elégedetlenségi index pontszáma : 54.29
16 Denny's
Jonathan Weiss / Shutterstock
ASCI elégedettségi pontszám : 76 a 100-ból
A Trustpilot csillagai : 3,2 az 5-ből
Dühös fogyasztói csillagok : 2,2 az 5-ből
Elégedetlenségi index pontszáma : 57.11
15 kis cézár
Jonathan Weiss / Shutterstock
ASCI elégedettségi pontszám : 76 a 100-ból
A Trustpilot csillagai : 3,0 az 5-ből
Dühös fogyasztói csillagok : 2,2 az 5-ből
Elégedetlenségi index pontszáma : 60.11
14 Applebee's
MinőségHD / Shutterstock
ASCI elégedettségi pontszám : 77 a 100-ból
A Trustpilot csillagai : 2,1 az 5-ből
Pissed Consumer csillag : 2,3 az 5-ből
Elégedetlenségi index pontszáma : 62.00
13 Burger King
Shutterstock
ASCI elégedettségi pontszám : 76 a 100-ból
A Trustpilot csillagai : 3,2 az 5-ből
Dühös fogyasztói csillagok : 2,1 az 5-ből
Elégedetlenségi index pontszáma : 63,36
És a gyorsétteremlánc számára az emberek nem bírják, nézd meg Ez a leggyűlöltebb gyorsétteremlánc Amerikában .
12 Domino's Pizza
Cassiohabib / Shutterstock
ASCI elégedettségi mutató e: 79 a 100-ból
A Trustpilot csillagai : 2,0 az 5-ből
Dühös fogyasztói csillagok : 2,1 az 5-ből
Elégedetlenségi index pontszáma : 65,29
11 Metró
Shutterstock
ASCI elégedettségi pontszám : 79 a 100-ból
A Trustpilot csillagai : 2,0 az 5-ből
Dühös fogyasztói csillagok : 2,1 az 5-ből
Elégedetlenségi index pontszáma : 65,29
És az indiszkréció indexéhez Ez Amerika legtévelyebb állama .
10 Sonic Drive-In
Shutterstock
ASCI elégedettségi pontszám : 74
A Trustpilot csillagai : 2,8 az 5-ből
Dühös fogyasztói csillagok : 2,3 az 5-ből
Elégedetlenségi index pontszáma : 67.57
9 chili
James R. Martin / Shutterstock
ASCI elégedettségi pontszám : 75 a 100-ból
A Trustpilot csillagai : 2,8 az 5-ből
Dühös fogyasztói csillagok : 2,2 az 5-ből
Elégedetlenségi index pontszáma : 68.46
És az ügyfélszolgálati rangsorokhoz, az állami útmutatókhoz és még sok máshoz a postaládájába, iratkozzon fel a napi hírlevelünkre .
8 KFC
Eric Glenn / Shutterstock
ASCI elégedettségi pontszám : 79 a 100-ból
A Trustpilot csillagai : 2,0 az 5-ből
Dühös fogyasztói csillagok : 2,0 az 5-ből
Elégedetlenségi index pontszáma : 71.54
7 János papa
Nolichuckyjake / Shutterstock
ASCI elégedettségi pontszám : 78 a 100-ból
A Trustpilot csillagai : 2,2 az 5-ből
Dühös fogyasztói csillagok : 2,0 az 5-ből
bagolyról álmodik
Elégedetlenségi index pontszáma : 73,89
6 pizza kunyhó
Shutterstock
ASCI elégedettségi pontszám : 77 a 100-ból
A Trustpilot csillagai : 2,1 az 5-ből
Dühös fogyasztói csillagok : 2,1 az 5-ből
Elégedetlenségi index pontszáma : 74.50
5 Wendy's
Ken Wolter / Shutterstock
ASCI elégedettségi pontszám : 76 a 100-ból
A Trustpilot csillagai : 2,2 az 5-ből
Dühös fogyasztói csillagok : 2,1 az 5-ből
Elégedetlenségi index pontszáma : 78,36
4 Jack a dobozban
Thomas Trumpeter / Shutterstock
ASCI elégedettségi pontszám : 73 a 100-ból
A Trustpilot csillagai : 3,0 az 5-ből
Dühös fogyasztói csillagok : 2,0 az 5-ből
Elégedetlenségi index pontszáma : 88,68
3 Taco Bell
Shutterstock
ASCI elégedettségi pontszám : 74 a 100-ból
A Trustpilot csillagai : 2,1 az 5-ből
Dühös fogyasztói csillagok : 2,1 az 5-ből
Elégedetlenségi index pontszáma : 90.57
2 Popeyes
Brett Hondow / Shutterstock
ASCI elégedettségi pontszám : 74 a 100-ból
A Trustpilot csillagai : 1,6 az 5-ből
Dühös fogyasztói csillagok : 2,1 az 5-ből
Elégedetlenségi index pontszáma : 98.07
1 McDonald's
Shutterstock
ASCI elégedettségi pontszám : 70 a 100-ból
A Trustpilot csillagai : 2,9 / 5
Dühös fogyasztói csillagok : 2,1 az 5-ből
Elégedetlenségi index pontszáma : 100,00
És arra a helyre, ahol az emberek nem tudnak elegendő kannabiszt kapni, Ez Amerika legkövesebb állama .
