A kiskereskedelem felkarolt online vásárlás nagy értelemben már pár évtizede. Ám nagyot robbant 2020-ban, amikor a koronavírus-járvány miatt hirtelen azon kaptuk magunkat, hogy az interneten tisztítószereket, cipőket, videojátékokat és minden egyéb dolgot böngészünk. Bármennyire is kényelmes ez, nem minden online vásárlási élmény pozitív. Szóval, mi itt Legjobb élet nekilátott, hogy megtalálja a legrosszabb ügyfélszolgálattal rendelkező bevásárlóhelyet Amerikában, hogy tudja, melyik webhelyekre kell kattintania, vagy legalábbis mikor kell csalódásként felvennie magát.
A listánk elkészítéséhez mind a tisztán internetes vállalkozásokat, mind a tégla és habarcs üzletek online verzióit belefoglaltuk. Kezdtük a 2020 amerikai ügyfél-elégedettségi index (ACSI), hogy lássa, hogyan értékelték a webhelyek a 100 pontos skálán, a 100 pedig a legmagasabb szintű ügyfél-elégedettség. (Az ASCI felmérésben nem kifejezetten megnevezett üzletek esetében az összes többi üzlet átlagos 79-es elégedettségi pontszámát használtuk).
Ezután összegyűjtöttük az értékeléseket a széles körben használt fogyasztói vélemény-webhelyekről Trustpilot és Fogyasztói ügyek . Miután kiküszöböltük azokat az áruházakat, amelyekből hiányzott az értékelések egyik vagy mindkét webhelyről, maradt egy 25 online vásárlási oldal listája. Ezután mindegyik mutatónak súlyozott értéket adtunk, mielőtt az exkluzív algoritmusunkon keresztül futtattuk volna őket, hogy lássuk, miként értékelték az egyes webhelyek a 100 pontos skála szerinti elégedetlenségi indexünket.
Eredményeink azt mutatják, hogy az online vásárlási oldalak általában nagyon kedvező véleményekkel bírnak - az induláshoz jobban jártak, mint az ASCI-jelentés tégla és habarcs boltjai. Láthatja azt is, ahogyan az index pontszámok klaszterbe kerülnek - kettő van nagyon alacsony elégedetlenséggel, három jelentősen nagyobb elégedetlenséggel, a többiek pedig meglehetősen szűk értékcsoportba vannak csoportosítva. A legrosszabb online áruház azonban annyira rossz volt, hogy a legalacsonyabb elégedettségi besorolást kapta minden ellenőrzött mutatón. Olvassa el, hogy megtudja, melyik márka van az alján, és hol esik a kedvenc boltja a keverékben. Ha pedig személyesen szeretne betekintést nyújtani a rossz vásárlási élményekbe, nézze meg Ennek az üzletnek van a legrosszabb ügyfélszolgálata Amerikában .
Olvassa el az eredeti cikket Legjobb élet .
25 Amazon
Shutterstock
ASCI elégedettségi pontszám : 83 a 100-ból
A Trustpilot csillagai : 2,1 az 5-ből
Fogyasztói ügyek sztárjai : 4,0 az 5-ből
Elégedetlenségi index pontszáma : 0,00
És ha miniszterelnök vagy, akkor nézd meg Az 50 legjobb Amazon-ajándék 50 dollár alatt .
24 Etsy
Casimiro PT / Shutterstock.com
ASCI elégedettségi pontszám : 82 a 100-ból
A Trustpilot csillagai : 2,1 az 5-ből
mit vegyek a feleségemnek a születésnapjára?
Fogyasztói ügyek sztárjai : 43,8 / 5
Elégedetlenségi index pontszáma : 7.95
23 Costco
Shutterstock
ASCI elégedettségi pontszám : 81 a 100-ból
A Trustpilot csillagai : 1,6 az 5-ből
Fogyasztói ügyek sztárjai : 3,6 az 5-ből
Elégedetlenségi index pontszáma : 15.91
És ha rajongsz a Costco-ért, vigyázz erre A Costco ezt februárban eltávolítja minden üzletéből .
22 Nordstrom
Casimiro PT / Shutterstock.com
ASCI elégedettségi pontszám : 82 a 100-ból
A Trustpilot csillagai : 1,6 az 5-ből
Fogyasztói ügyek sztárjai : 3,6 az 5-ből
Elégedetlenségi index pontszáma : 15.91
21 Nike
Casimiro PT / Shutterstock.com
ASCI elégedettségi pontszám : 81 a 100-ból
A Trustpilot csillagai : 1,8 az 5-ből
Fogyasztói ügyek sztárjai : 3,8 / 5
Elégedetlenségi index pontszáma : 17.05
És ha 2021-ben fitneszközpontú vagy, feltétlenül nézd meg Amerika leggyűlöltebb edzőterme .
20 Redőny
Postmodern Studio / Shutterstock.com
ASCI elégedettségi pontszám : 79 a 100-ból
A Trustpilot csillagai : 3,1 az 5-ből
Fogyasztói ügyek sztárjai : 3,2 az 5-ből
Elégedetlenségi index pontszáma : 20.45
19 HP áruház
Gil C / Shutterstock.com
ASCI elégedettségi pontszám : 81 a 100-ból
A Trustpilot csillagai : 2,0 az 5-ből
Fogyasztói ügyek sztárjai : 3,2 az 5-ből
Elégedetlenségi index pontszáma : 21.59
18 Kohl
rafapress / Shutterstock.com
ASCI elégedettségi pontszám : 81 a 100-ból
A Trustpilot csillagai : 1,4 az 5-ből
Fogyasztói ügyek sztárjai : 3,8 / 5
Elégedetlenségi index pontszáma : 21.59
17 Newegg
Casimiro PT / Shutterstock.com
ASCI elégedettségi pontszám : 81 a 100-ból
A Trustpilot csillagai : 1,6 az 5-ből
Fogyasztói ügyek sztárjai : 3,5 az 5-ből
Elégedetlenségi index pontszáma : 22.73
a 10 legrosszabb felvételi sor
16 Cél
Redőny
ASCI elégedettségi pontszám : 78 a 100-ból
A Trustpilot csillagai : 2,3 az 5-ből
Fogyasztói ügyek sztárjai : 4,0 az 5-ből
Elégedetlenségi index pontszáma : 26.14
És ha rajongsz a telitalálatért, akkor nézd meg 20 kihagyhatatlan dolog Chrissy Teigen konyhakollekciójából .
15 Macy's
Casimiro PT / Shutterstock.com
ASCI elégedettségi pontszám : 80 a 100-ból
A Trustpilot csillagai : 1,5 az 5-ből
Fogyasztói ügyek sztárjai : 3,8 / 5
Elégedetlenségi index pontszáma : 26.14
14 Groupon
Casimiro PT / Shutterstock.com
ASCI elégedettségi pontszám : 77 a 100-ból
A Trustpilot csillagai : 3,1 az 5-ből
Fogyasztói ügyek sztárjai : 3,6 az 5-ből
a craig név jelentése
Elégedetlenségi index pontszáma : 27.27
13 eBay
Shutterstock
ASCI elégedettségi pontszám : 79 a 100-ból
A Trustpilot csillagai : 1,5 az 5-ből
Fogyasztói ügyek sztárjai : 3,8 / 5
Elégedetlenségi index pontszáma : 31.82
És az exkluzívabb rangsorok közvetlenül a postaládájába kerülnek, iratkozzon fel a napi hírlevelünkre .
12 öltésjavítás
rafapress / Shutterstock.com
ASCI elégedettségi pontszám : 79 a 100-ból
A Trustpilot csillagai : 2,6 az 5-ből
Fogyasztói ügyek sztárjai : 2,5 az 5-ből
Elégedetlenségi index pontszáma : 34.09
11 Túlsúly
Shutterstock / Jarretera
ASCI elégedettségi pontszám : 79 a 100-ból
A Trustpilot csillagai : 1,4 az 5-ből
Fogyasztói ügyek sztárjai : 3,5 az 5-ből
Elégedetlenségi index pontszáma : 36.36
10 Wayfair
Casimiro PT / Shutterstock.com
ASCI elégedettségi pontszám : 80 a 100-ból
A Trustpilot csillagai : 1,4 az 5-ből
Fogyasztói ügyek sztárjai : 3,0 az 5-ből
Elégedetlenségi index pontszáma : 36.36
9 Home Depot
Piotr Swat / Shutterstock.com
ASCI elégedettségi pontszám : 78 a 100-ból
A Trustpilot csillagai : 1,5 az 5-ből
Fogyasztói ügyek sztárjai : 3,8 / 5
Elégedetlenségi index pontszáma : 37.50
8 Lowe's
Piotr Swat / Shutterstock.com
ASCI elégedettségi pontszám : 78 a 100-ból
A Trustpilot csillagai : 1,5 az 5-ből
Fogyasztói ügyek sztárjai : 3,8 / 5
Elégedetlenségi index pontszáma : 37.50
7 Rés
Casimiro PT / Shutterstock.com
ASCI elégedettségi pontszám : 78 a 100-ból
A Trustpilot csillagai : 1,7 az 5-ből
Fogyasztói ügyek sztárjai : 3,5 az 5-ből
Elégedetlenségi index pontszáma : 38,64
Ha többet szeretne megtudni a vállalat sorsáról, nézze meg Ez az ikonikus ruházati márka több mint 200 üzletet kezd bezárni .
6 kapcs
Casimiro PT / Shutterstock.com
ASCI elégedettségi pontszám : 77 a 100-ból
halott szülőkről álmodik
A Trustpilot csillagai : 1,8 az 5-ből
Fogyasztói ügyek sztárjai : 3,8 / 5
az álmok jelentése esküvő
Elégedetlenségi index pontszáma : 39,77
5 legjobb vétel
rafapress / Shutterstock.com
ASCI elégedettségi pontszám : 78 a 100-ból
A Trustpilot csillagai : 1,3 az 5-ből
Fogyasztói ügyek sztárjai : 3,8 / 5
Elégedetlenségi index pontszáma : 39.77
4 QVC
Casimiro PT / Shutterstock.com
ASCI elégedettségi pontszám : 79 a 100-ból
A Trustpilot csillagai : 1,6 az 5-ből
Fogyasztói ügyek sztárjai : 2,7 / 5
Elégedetlenségi index pontszáma : 43.18
3 Walgreens
Casimiro PT / Shutterstock.com
ASCI elégedettségi pontszám : 75 a 100-ból
A Trustpilot csillagai : 1,6 az 5-ből
Fogyasztói ügyek sztárjai : 4,0 az 5-ből
Elégedetlenségi index pontszáma : 51.14
2 GameStop
Casimiro PT / Shutterstock.com
ASCI elégedettségi pontszám : 76 a 100-ból
A Trustpilot csillagai : 1,3 az 5-ből
Fogyasztói ügyek sztárjai : 3,3 az 5-ből
Elégedetlenségi index pontszáma : 56.82
1 Sears
Casimiro PT / Shutterstock.com
ASCI elégedettségi pontszám : 73 a 100-ból
A Trustpilot csillagai : 1,2 az 5-ből 5-ből
Fogyasztói ügyek sztárjai : 1.1 az 5-ből
Elégedetlenségi index pontszáma : 100,00
És több olyan vállalkozás számára, amely elégedetlen az ügyfelek számára, Ez Amerika leggyűlöltebb éttermei .
