Akár frissen keresel őszi dekoráció otthonába, vagy csak kellékekre van szüksége legújabb kreatív szikrájához, Michaels lehet az Ön kedvenc úti célja. Ennek a szeretett kézműves üzletláncnak az Egyesült Államokban elterjedt helyszínei vannak, és ez segített népszerűvé tenni számtalan vásárló körében. De mint minden kiskereskedőnél, Michaels is időnként idegesíti vásárlóit. A láncnak most új per indul valami miatt, amit állítólag a vásárlókkal tesz. Olvasson tovább, hogy megtudja, miért van Michaels tűz alatt.
EZT OLVASSA TOVÁBB: A Hobby Lobbyt és a Jo-Ann Fabricsot tűz alá vetik, amiért ezt teszik a vásárlókkal .
Michaels azon dolgozik, hogy fokozza digitális jelenlétét.
Sok más kiskereskedőhöz hasonlóan a Michaels is a közelmúltban úgy döntött, hogy frissíti digitális jelenlétét a vásárlói trendek változásának köszönhetően. 2022. februárjában Jason Brenner , a Michaels e-kereskedelemért felelős alelnöke elmondta, hogy a vállalat kivégezték 'digitális átalakulása az elmúlt 18 hónapban'. Egy sajtóközlemény szerint ez számos frissítést tartalmazott, amelyek célja az ügyfelek jobb online élményének megteremtése volt, beleértve az új programokat, amelyek az online vásárlást célozzák aznapi átvételhez vagy kiszállításhoz. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
'Mi fogunk folytatni a befektetést robusztus digitális képességeinkben, tovább javítva digitális vásárlási élményünket, és megalapozva a jövőbeli stratégiai kezdeményezéseket, amelyek összekapcsolják a tartalmat, a kereskedelmet és a közösséget.' Richard Armor , Michaels e-kereskedelemért felelős vezető alelnöke elmondta Üzletlánc kor . 'Ezt úgy tervezzük elérni, hogy az ügyfelek számára kínált termékválasztékunk bővítésére összpontosítunk, valamint frissítjük e-kereskedelmi platformunkat a súrlódások csökkentése érdekében.'
Ám a jelentős digitális megújulás közepette a Michaels mostanra felháborodott webhelye miatt.
A kereskedőt vitatják online jelenléte miatt.
Csoportos per éppen ellene nyújtottak be A Michaels Stores Inc. honlapján keresztül – jelentette a Top Class Actions. A jogi hírportál szerint a keresetet szeptember 14-én nyújtotta be a pennsylvaniai szövetségi bíróságon a felperes. Jennifer Farst . Perében Farst azt állítja, hogy Michaels 'session-replay' spyware-t használ a hivatalos webhelyén. Amint azt a Quantum Metric szoftvercég kifejti, a munkamenet-válasz lényege a „technológia ami lehetővé teszi hogy a végfelhasználó munkamenetét úgy nézze meg, ahogyan azt tapasztalta, hasonlóan ahhoz, ahogy Ön egy videót néz.'
A Farst állításai szerint a Michaels ezt a technológiát arra használja, hogy figyelemmel kísérje az ügyfelek webhelyével való interakcióit, beleértve az egérmozgásokat, a kattintásokat, a billentyűleütéseket és a keresési kifejezéseket, valamint a webhelyen megtekintett oldalakat és tartalmakat.
Legjobb Élet megkereste Michaels-t, hogy észrevételt tegyen a perrel kapcsolatban, de még nem kapott visszajelzést.
ÖSSZEFÜGGŐ: További naprakész információkért iratkozzon fel oldalunkra napi hírlevél .
A kereset azt állítja, hogy Michaels megsérti az állami törvényeket.
A Farst keresete szerint Michaels állítólag a felhasználók tudta vagy beleegyezése nélkül elfogta, tárolta és rögzítette a felhasználók interakcióit a webhelyével. A felperes azt állítja, hogy ezzel sérti a Pennsylvania Wiretap and Electronic Surveillance Control Act-et, amely előírja a minden fél beleegyezése kommunikációs felvételekhez.
Érvelésében Farst azzal érvel, hogy a munkamenet-visszajátszó kémprogramok nem hasonlíthatók össze a vállalatok által használt hagyományos analitikai eszközökkel. Ehelyett a kereset szerint ez 'egy kifinomult számítógépes szoftver, amely lehetővé teszi [Michaelsnak], hogy egyidejűleg elfogja, rögzítse, olvassa, megfigyelje, átirányítsa, továbbítsa, átirányítsa és fogadja a bejövő elektronikus kommunikációt a webhelyére.'
A Farst szerint azok az információk, amelyeket Michaels állítólag a webhelyén végzett felhasználói interakciókból gyűjt, később felhasználhatók az ügyfél webhelyen tett teljes látogatásának videó-visszajátszására. A kereset azt állítja, hogy 'ezt az információt nem a webhely hibás funkcióinak megfigyelésére és felfedezésére használják, hanem a felhasználói interakciók részletes rögzítésére, és ezen információk felhasználására az elköteleződés növelésére, a konverziós arány maximalizálására és a nyereség más módon történő növelésére.' Ennek eredményeként a Farst azt állítja, hogy Michaels személyazonosság-lopás és online csalás kockázatának teszi ki a webhely felhasználóit, ha ezek a személyes adatok kiszivárognak.
Más cégeket is indítottak hasonló perek.
A Michaels nem az egyetlen nagy vállalkozás, amely jogi problémákkal küzd a munkamenet-visszajátszás miatt. Szeptember 8-án a Bloomberg Law arról számolt be, hogy a Lowe's Co.-t, a Zillow Group Inc.-t és az Expedia Group Inc.-t majdnem eltalálták azonos csoportos perek azt állítva, hogy a cégek megsértették a pennsylvaniai törvényt a munkamenet-visszajátszó szoftver állítólagos használatával. Mindezeket a kereseteket ugyanaz a felperes nyújtotta be, Jamie Huber , aki azt állítja, hogy „ésszerű elvárása” volt, hogy az egyes vállalkozások webhelyére tett látogatásai privát jellegűek legyenek, és a cégek ne kövessenek nyomon, rögzítsenek és ne nézzenek, ahogy ő böngészi és interakcióba lép az oldalakon.
A munkamenet-visszajátszó szoftvert sok olyan fogyasztói webhelyekkel rendelkező vállalkozás használja, amelyek 'érdekelték webhelyük elkészítését interaktívabb és reagálóbb a fogyasztók ízlésének megfelelően' – magyarázza Bryan Cave Leighton Paisner (BCLP) LLP. De már 2021-től perek indultak a cégek ellen ezért a technológiáért, mivel azt állították, hogy a szoftver megsért bizonyos állami lehallgatási cselekményeket – különösen azokban az államokban, ahol 'minden fél' van. lehallgatási törvények, amelyek megkövetelik minden fél hozzájárulását.
'A legtöbb államban csak az egyik félnek kell beleegyeznie a felvételkészítésbe, de körülbelül 13 állam minden fél hozzájárulását igényli' - írja a BCLP LLP a honlapján. 'A felperesek azt állították, hogy mivel nem járultak hozzá a Session Replay szoftver használatához, a webhely üzemeltetője megsértette a vonatkozó állam lehallgatási törvényét.'
